Es ist nicht nett, immer nett zu sein. Wenn es zur unausgesprochenen Regel wird, dass man Kritik lieber gar nicht oder nur sehr vorsichtig äußert oder Pannen unter den Teppich kehrt oder Feedback, das dem Gegenüber vielleicht wehtun könnte, vermeidet - dann herrscht eine Art Pseudo-Harmonie. Und diese scheinbare Nettigkeit hat es in sich, denn unter der Oberfläche schwelen diese Spannungen weiter, bis ... ja, bis es eines Tages zur "Explosion" kommt, oder es wird "hintenrum" getratscht, um ein Ventil für die aufgestauten Spannungen zu haben. So kann man arbeiten - muss man aber nicht. Stattdessen kann ein Team und auch eine ganze Organisation lernen, wie konstruktives Streiten funktioniert. Das braucht etwas Zeit und Übung und auch hierfür gibt es praktische Tools, die helfen können.